咖啡資訊集合站

google play退款理由、google退款審核、google惡意退款在PTT/mobile01評價與討論,在ptt社群跟網路上大家這樣說

google play退款理由在[問題] google圖書退款爭議- 看板MobileComm

作者[問題] google圖書退款爭議
標題bobbob18 (bobbob18)
時間2021-08-28 18:35:35 UTC


前幾日在google圖書上購書
購入後發現不符合自己的需求
查了google play圖書使用者政策的規定
看到官網公告說可在7日內不限理由申請退款
我立馬申請退款
從購入到退款大概只隔了半小時左右
原先以為會順利退款下來的
殊不知隔了兩天收到通知說
該筆退款超出google的退款政策
想問是我理解錯誤
還是google其實有另外的退款政策
因為去查了依據消保法第19條訂定的
通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條
當中規定若要排除在消保法無條件退貨的例外的話
是要企業經營者告知消費者沒有鑑賞期
才有排除的適用
然而google對外的公告
卻是告知消費者可以不限理由申請退款
因此想問版上有人也有遇過這種爭議
後來怎麼申訴的
不知道版上會不會有google內部人員能解惑的

最後附上跟客服來回的郵件跟google的公告













補上後續
8/31
消保官來電說Google的案件不是第一次遇到
且Google Play的公司與美商科高是不同公司
雖然還是有幫我發函過去
但聽下來意思是說Google play跟台灣Google
沒有隸屬關係
退款的可能性不高
(似乎不適用台灣法律?)

9/1
原先的付款方式是用Paypal
因此也上Paypal申請退款
將原先跟Google客服退款的信件截圖
一併附給Paypal給予判定

9/11
收到Paypal退款通知會在5日內進行退款
這時慶幸是用Paypal錢包付款
若當時刷信用卡或許還要申請爭議款
再靠運氣才有辦法刷退

--
購買的書籍有確認不是24小時限定
另外官方公告的24小時似乎是指租借的電子書
一直鬼打牆說不符合退款政策,偏偏我回信給客服時就有傳他們自身的使用者條款,直接
跟消費者說可以退款了
收到最後一封信之後就跟消保會申訴了,虧他還是Google,連自己公告的使用者條款都不
遵守,我一度以為難道台灣的Google跟國外的不一樣
點開的時候應該就算是消保法第19條說的接受服務了,另外像是博客來的電子書在常見問
題中,有明說不提供10天猶豫期,這樣就可以拒絕鑑賞期的適用,然而Google的卻是跟使
用者說7天內不附理由都可申請退款
這是第一本退的,當時看到公告說通常會在15分鐘內會有退款結果,隔了2個小時還是沒
收到信,改試另一本申請退款,結果那本真的15分鐘左右就退了,僅僅2筆退款紀錄不可
能歸納在刻意濫購吧(而且有爭議的還是第一筆退款的)
感謝提供資訊
在等消保會回覆,後續Google官方的客服還是很制式



推 euro0410 : 子萱這名字感覺蠻正的08/28 19:32
推 MengXian : 會不會是買的書是限定24小時內存取?08/28 19:43
→ MengXian : 真是奇怪,客服最後也沒說是超出哪一項@@08/28 20:01
推 johnny9667 : 直接告消保會阿08/28 20:08
→ johnny9667 : 跟他們通信是浪費自己時間08/28 20:09
→ lastroom : 有點好奇 點開書籍內容有沒有在鑑賞期內08/28 21:23
推 lianpig5566 : 你帳號有其他退書的紀錄嗎?08/28 21:49
推 walk03 : 你要不要去fb的電子書社團問問看,那邊偶爾也有人 08/29 01:41
→ walk03 : 在討論Google圖書不符合預期要退款的情形,看有沒08/29 01:41
→ walk03 : 有人退款成功。08/29 01:41
推 Sunnyfu : 有後續嗎08/30 11:56
推 MengXian : 哦哦哦恭喜原po退款成功~ 09/11 21:02

google play退款理由關鍵字相關的推薦文章

google play退款理由在電信帳單申請分期付款實際流程心得分享#申請退費(174834)的討論與評價

找到想要退費的訂單,點選右邊的「回報問題」,選擇退費理由,按下「提交」,Google就會在48小時內回覆退款細節到帳戶信箱中。 照片中提到了17:23 O OO、A ...

google play退款理由在【問題】簡易安卓退費教學&心得(要退要快噢) - 哈啦區的討論與評價

1.進去google play網址. https://play.google.com/store/account · 2.點選退費項目的按鈕選擇回報問題 · 3.選擇一個退款原因. 少量的話選甚麼都無所謂,有 ...

google play退款理由在【生活】讓Peggy來教各位google play 退費如何申請?的討論與評價

大多數都可以退費成功. 但最近有發現一個狀況幾乎不可能成功退費. 那就是:訂閱收費 的訂單. 例如:使用app一個月,自動幫你扣款200元.

google play退款理由在ptt上的文章推薦目錄

    google play退款理由在[教學] Google Play商店買錯點數如何退款?多久時間內可全額 ...的討論與評價

    所以來分享一下「Google Play 商品申請退款」初體驗!首先吉娜是用信用卡付費喔!不過大家買遊戲點數前要想清楚,不要隨便輕易的提出退款比較好,畢竟 ...

    google play退款理由在Google Play 退款試用時間,由15 分鐘延長為2 小時 - 三嘻行動哇的討論與評價

    Android 系統退款方式: · 您在Google Play 購買應用程式或遊戲後,只要在2 小時內退購,即可獲得全額退款。 · 超過2 小時退購時限後,建議您直接與應用程式開發人員聯絡。請 ...

    google play退款理由在網路上關於google 退款2020-在PTT/MOBILE01/Dcard上的升學 ...的討論與評價

    進入Google Play付款畫面https://play.google.com/store/account ... 寫下你要退款的詳細原因,越清楚越好。 (例子:連線品質不佳、客服人員服務態度差勁、 ...

    google play退款理由在我想知道[Google Play商店]的退款方法!的討論與評價

    5. 寫下退款理由 * 於Google Play商店所購買的商品僅能透過遊戲內客服中心進行退款申請。請注意若透過Google Play商店自行進行退款時,可能會發生無法遊玩遊戲等不便之 ...

    google play退款理由在安卓系統退款 - 我的网站的討論與評價

    進入Google Play付款畫面 https://play.google.com/store/account ... 寫下你要退款的詳細原因,越清楚越好。 (例子:連線品質不佳、客服人員服務態度差勁、遊戲Bug ...

    google play退款理由在Google Play怎麼查詢歷史訂單?遊戲和App申請退款、取消綁 ...的討論與評價

    Google Play 查詢歷史訂單、退費和取消綁定信用卡教學! ... 在想要求退款的App,點一下「回報問題」,選擇想要退費的理由(誤買了這個商品、已經不需要這個購買項目、 ...

    google play退款理由在google退款失敗再申請的推薦,MOBILE01、PTT、DCARD的討論與評價

    自己荷包自己救!google play刷退教學- YouTube 的評價; 關於google退款失敗再申請 ... 小孩子買了全民搶戰點數,無法退費- 點數都用了然後你現在要用小孩未成年的理由.

    google play退款理由的PTT 評價、討論一次看



    更多推薦結果